Tillgänglighetskrav för webbplatser

Vad säger tillgänglighetslagen?

Lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet kallas ofta tillgänglighetslagen. Den är Sveriges genomförande av EU:s tillgänglighetsdirektiv och började gälla den 28 juni 2025. Den ställer krav på att vissa produkter och tjänster ska gå att använda för personer med funktionsnedsättning.

Bland tjänsterna finns e-handel. Med e-handelstjänst menar lagen tjänster som tillhandahålls på distans, via webbplatser och mobilappar, där en konsument själv beställer något för att ingå ett avtal. En webbutik som säljer till privatpersoner är alltså typiskt sett omfattad. Post- och telestyrelsen, PTS, är tillsynsmyndighet för e-handel.

Vem omfattas och vem är undantagen?

Tjänster som tillhandahålls av mikroföretag behöver inte uppfylla kraven. Med mikroföretag menar lagen ett företag med färre än tio anställda och en årsomsättning eller årlig balansomslutning som inte överstiger 2 miljoner euro. Är du större än så och säljer till konsumenter på nätet gäller kraven.

Lagen gäller främst tjänster till konsumenter, som e-handel, bank och persontransport. En vanlig informationssida för ett hantverksföretag som inte säljer något på nätet är inte en e-handelstjänst. Offentliga webbplatser har egna krav sedan tidigare genom lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Är du osäker på om ditt företag omfattas är PTS rätt ställe att fråga.

Varför spelar det roll även om du inte omfattas?

En webbplats som fungerar för någon som ser dåligt, använder skärmläsare eller bara kan använda tangentbordet fungerar oftast bättre för alla. Text med god kontrast är lättare att läsa i solen på en mobil. Bilder med alt-text och beskrivande länkar hjälper också sökmotorer och AI-assistenter att förstå sidan.

Så går testet till

Vi kontrollerar färgkontrast, alt-text på bilder, att sidans språk är angivet och att länkar har begripliga texter. Vi kör också Googles tillgänglighetsgranskning i PageSpeed Insights och listar de problem den hittar, till exempel formulärfält utan etikett eller knappar utan namn.

Ett automatiskt test hittar en del av problemen men kan inte visa att en webbplats uppfyller lagen. Mycket måste bedömas av en människa, till exempel om hela köpflödet går att genomföra med tangentbord. Se resultatet som en första kontroll av det som går att mäta, inte som ett intyg.

Vad du kan göra själv

Mycket går att rätta utan en utvecklare. Ge alla bilder som betyder något en kort alt-text som beskriver vad bilden visar. Skriv länktexter som säger vart länken leder i stället för "läs mer". Välj textfärger med tydlig kontrast mot bakgrunden, särskilt för knappar och ljus text på bilder.

Testa sedan själv: stäng av musen och ta dig igenom sidan med tabbtangenten. Syns det var du är, och går det att fylla i formulär och slutföra ett köp? Det du fastnar på fastnar också den som inte kan använda en mus.